怎样正确做好品牌危机公关呢

名牌战略。然而，市场的变幻莫测又决定了任何一个名牌都有可能遇到意想不到的事情， 一个正在走俏的名牌突然被市场吞噬、毁掉已不是一件新闻；有百年历史的名牌一下子跌入谷地甚至销声匿迹也已不再是耸人听闻的新鲜事……市场就是这样的残酷。

　　名牌危机是指在企业发展过程中，由于企业自身的失职、失误，或者内部管理工作中出现缺漏等等，从而引发的突发性品牌被市场吞噬、毁掉直至销声匿迹,公众对该品牌的不信任感增加，销售量急剧下降，品牌美誉度遭受严重打击等现象。早吸吮、勤喂奶：宝宝吸吮刺激越早，妈妈乳

汁分泌就越多。即使母乳还没有分泌，宝宝吸

吮乳头几次后也会开始分泌乳汁。此外妈妈要

注意奶涨了就喂，宝宝饿了就喂，如果乳汁一

次吃不完，要挤出来贮存，让乳房排空，这样

才能产生更多的乳汁。否则乳房老是涨着，奶

就憋回去了。增加营养量，多吃含蛋白质、脂

肪、糖类丰富的食物，多吃新鲜水果和蔬菜，

保证维生素的摄入，同时汤类食物也必不可

少。产后常喝的催乳汤有以下两种：1、气血

虚弱、乳汁不足的妈妈，适宜选择食用猪蹄、

鲫鱼、鱼头、花生、羊蹄、黄豆、豆腐、赤豆

等食物。2、乳房胀满、乳腺不通而缺少母乳

的妈妈，可选丝瓜、苋菜、芹菜、莴笋、番木

瓜等食用，有疏肝行气、通络下乳的作用。

危机公关的难点是什么？

　危机公关的难点在于预防，就这一问题，下文给出了详细的分析。

　有人说危机公关是企业市场部最难处理的事情，其实不然，危机公关纵然难以处理，但是危机公关预防是更难的事情。扁鹊是历史上的名医，当魏文王问及其兄弟三人谁的医术最好时，他却坦言自己的医术不如大哥和二哥，因为大哥能在发病之前医治，但是世人并不认可，二哥能在发病之初治愈，世人则认为他只能治小病，自己是在发病严重之时治愈病人，所以世人皆知扁鹊而不知其两位兄长医术更高。

　扁鹊三兄弟的故事，想必大家都知道。人食五谷杂粮，没有不得病的，企业只是一个合法的营利性机构，遇到危机公关是难以避免的，这就像人会得病一样。作为网络危机公关处理方面的顾问，笔者马山在小马识途经营企业网络品牌公关方面的服务已经5年有余，曾为不少企业处理过网络危机公关，目前企业的通病就是不注重危机公关预防，而最后必须选择“亡羊补牢”。

　企业因为平时不注重公共关系建设和品牌口碑建设，一旦出现危机公关，将一发不可收拾，在处理方面在没有经验，可能很快就找三鹿去了。有的企业不愿意承认自己是疏于防范，但事实摆在面前，平时千方百计地去提升销售，对于客户满意度和售后服务放在后面，企业都是这样的，下面笔者马山就分享一些危机公关防控的知识与技巧。

　首先，注意处理公共关系

　公共关系，是企业与外界的关系。主要有客户、员工、媒体、业内专家行业协会及政府几大方面，企业往往会与政府、协会关系很好，而忽视了客户、员工和媒体的关系。这么说吧，企业的危机公关大部分都是由客户曝光而造成的，一小部分是竞争对手制造的，还有一些是员工曝光的，这其中的利害关系自然我们不必细说了。

　其次，产品与服务放在营销首位

　目前，企业都是销售为龙头，一切支持销售，销售固然重要，但是要站高望远，还得更注重产品与服务，这个是销售增长的基础，也是危机公关防控的一个重要方面，试想危机公关爆发的源头量大原因，一个是产品有缺陷，一个是服务不到位，两者碰到一起危机公关发生的几率就非常高，反之如果产品和服务都非常好，即使有竞争对手想给制造危机，都很难下手。

　最后，要有适当的公关传播

　为了提升销售，企业往往不惜重金做广告，像百度推广、腾讯聊天窗口的广告，对销售提升着实不小，但是广告是需要持续投放，而不能积累的，投完了就再也看不到了。而适当投入一些公关传播，可以形成品牌信息积累，随查随有，而且在网络上随意浏览一些信息，也都能在相关新闻等位置找到企业的传播信息，这些对于公关的防控很有帮助，少量的负面信息并不能轻易映入网友的眼帘，正面信息也可以把少量的负面信息淹没在信息的海洋里。

　以上总结了三大方面的防控知识，其他还有不少技巧，但是由于篇幅有限，笔者小马识途营销机构马山将在其他文章中继续分享，继续交流可以加笔者企鹅八三一三八二三七。总之，危机公关处理起来比较麻烦，也比较浪费资金，如果能够前期做到有效防控，虽然投入一些人力和物力，但是比“亡羊补牢”要值得。

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咪蒙这个离婚后的“情感博主”肯定是要凉凉了。

01 鸡汤打脸

“情感博主”咪蒙自己的婚姻破裂，类似的还有乐某人的色彩情感学的扯淡，自己的暴脾气和N断的婚姻史，却大肆的宣言色彩情感学，这些都是未免太过招摇，忘了初心，可以说是，挂着羊头卖狗肉的货色。

咪蒙的情感毒鸡汤，没想到今天打到她自己的脸上了，不由得让人觉得诧异，很难再让人相信她公号里的那些情感鸡汤文，或者是不是就真的是瞎胡编乱造的，就为了凑合和吊足粉丝的胃口的。

“情感博主”感情婚姻破裂，还怎么继续这个“情感博主”的称号，发生这种热搜事件，作为当事人的咪蒙，本就该低调低调再低调的处理，然而，她却没有，依然还是高傲的叫嚣着她自己所谓的女人事业大过天的陈词滥调，依然没有发现自己的问题在哪里，可以说她是个“伪情感博主”更合适。

02 过激言辞

从她的文章中不难看出她那种女权当道，甚至于是过激言论的女权主义，把男人当成陪伴的工具和男奴，女人什么都要去干事业，对家人太过怠慢等等，发的鸡汤文，对于一个正常智商和情商的人来说，最后发现其也是没有任何的营养价值可言，无中生有，虚张声势，粉丝爱看什么就写什么，至于所谓的“情感真实性”，“性本善”等完全抛一边，只是不断的给粉丝洗脑罢了。

03 自作自受

事到如今，可以说是“情感博主”的咪蒙，自作自受，聪明过头反倒显得无知，太过声势更觉得她是如此的不成熟。正常的人，看看以下配图中当事人后面的宣传牌就可以略知一二了。

所以，咪蒙何去何从，那就是凉凉了，一个不尊重情感，没有真心，感情婚姻破裂的情感博主来和你扯淡情感和鸡汤文，你还会信吗？

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