领导如何批评下属最有效,未雨绸缪

领导如何批评下属最有效,未雨绸缪,第1张

作为一个领导,不但要熟谙领导策略,更要讲究批评艺术。下属做错了,必须进行批评,但是批评的方法很重要。否则,不但收不到批评效果,反而影响了士气。管理实践中,经常遇到因为批评不当,造成矛盾激化的现象。

那么,如何批评下属,才能起到应有的效果呢以下16个经典套路不可不知。学会了,下属对你佩服的五体投地。


一,汉堡式批评
汉堡式批评的典型特征是“肯定+批评+鼓励”,先肯定他的工作,让下属消除戒备,接着进行批评,让他意识到自己的错误,最后进行鼓励,让其放下包袱。比如说某员工没有按照工作进度完成工作,你可以说:“你做事向来都是很积极的”,先肯定。然后说“这次让我很意外”,变相批评。最后说“我相信你能把它干好”,最后鼓励。|

二,润滑式批评
理发师在给人刮胡子时,先为对方涂上具有润滑作用的肥皂水,以减少痛感,在批评下属前先进行一番表扬,下属乐于接受批评并改正错误。某次中层干部会议上,任正非对华为一个高级总监说:“你最近进步非常大”总监刚要开口笑,就听到了下半句,“从特别差变成了比较差!”


三,含蓄式批评
明朝有个县令叫于成,在办理一个案子时,得知师爷被其中一方贿赂,总是去那家喝酒。因为师爷对案件判决影响比较大,于县令决定敲打敲打他。一次,县令与师爷在大堂聊天,于成说:“听说你最近喝酒比较多,酒多伤身,一定要注意啊。”师爷一听,这是县令给自己留面子,再也不敢去了。

四,信任式批评
魏文侯任命乐羊为将军讨伐中山国,取得了重大胜利。乐羊班师回朝之后,有点居功自傲。魏文侯没说什么,拿出一个盒子给他看,里面满满的都是弹劾他的奏章。乐羊吓出一身冷汗,赶紧说:“这都是大王您的功劳啊,如果没有大王的信任,我可能早就脑袋搬家了。”魏文侯说道:“只有你能替我办事,只有我能用你替我办事。”


五,榜样式批评
领导者树立榜样和标杆,会感染员工,促使他进行“自省”和“自我批评”。有一次,华盛顿看到一辆车陷进淤泥里,几个士兵在用力推车,一个中尉在旁边吆五喝六,华盛顿说:“你怎么不去推车?”中尉说:“我是中尉”,华盛顿跳下马,说道:“我是华盛顿”,然后就上前帮忙。中尉羞愧万分。

六,聊天式批评
美国玫琳凯化妆品公司CEO玫琳凯·艾施认为,最佳的批评气氛是“探讨式”、“聊天式”的批评。她在批评人时,从不坐在办公桌后面与对方谈话,而是邀对方和自己一起坐在沙发上,在轻松愉快的环境中进行讨论。她认为,办公桌代表权威,是沟通的障碍,给人以居高临下之感,不利于交流和沟通。


七,提醒式批评
提醒式批评,也叫暗示式批评。批评的时候,不直接指出问题,而是通过一种心领神会的方式提醒下属。这样,既达到了批评的目的,又保留了下属的面子。只要不是情商太差的人,都能明白领导的用心。比如发现某位员工迟到了,就指着对方的手表问道:“帮我看一下现在几点了?”

八,关心式批评
批评的时候,加入点感情因素,看似是在关心,实则是在批评。因为批评中加入了感情元素,下属更容易接受你的批评。比如下属早晨上班迟到了,你可以这样批评:“又是因为送孩子吧。每次都搞的时间这么紧张,心急火燎的,路上多不安全。其实每天早出来十分钟就够了,你说是吗?”


九,模糊式批评
如果团队纪律松弛,经常有违纪现象。为了整顿劳动纪律,可以在会上说:“最近一段时间,团队纪律总体来说是好的,但也有个别同志表现很不好,经常迟到早退,还有的脱岗串岗,吹牛聊天……”这里就用了不少模糊语言。如“个别”、“有的”,等等。既照顾了一些人的面子,又指出了问题所在。

十,倒逼式批评
批评的时候,如果按顺向逻辑去沟通的话,往往很难起到好的效果。如果换一个思维,逆向倒逼的话,下属会很快意识到自己的问题。比如,下属的工作对整体工作计划造成了不良影响,领导这样批评:“如果按你这种做法,那这个计划是不是都得推到重来?”这时,被批评者大多会修正自己的错误。


十一,责己式批评
管理中,责己就是变相责人。有一个新任总经理召集各部门开会,到时间后,还有好几个人慢慢悠悠踏进办公室。总经理不动声色,等人到齐了,对会议记录人员说:“有人迟到,是我沟通不到位,我负管理责任。罚款五百,从工资扣除,会议纪要抄送财务部一份。”此后,他主持会议,再也没人敢迟到。

十二,安慰式批评
莫泊桑没有出名之前,有一次,向著名作家布耶和福楼拜请教诗歌创作。两位大作家一边听莫泊桑朗读诗作,一边喝香槟酒。布耶听完后说:“你这首诗,句子虽然生硬,像块牛蹄筋,不过我读过更糟糕的诗。这首诗就像这杯香槟酒,勉强还能喝得下。”既指出了不足,又没有一棍子打死。


十三,幽默式批评
批评过程中,适当地幽默一下,既能缓解下属的紧张情绪,又能增进相互间的感情交流。有一次,公司准备大型会议,小张把桌牌遗漏在公司,恰好被老总看到,放到自己的车上。第二天,当小张急的满头大汗时,老总将桌签递了过去,笑着说:“我现在成你的跟班的了”从此以后小张再也没有犯过类似错误。

十四,无声式批评
有一次,拿破仑和手下的一个将军约好,晚上共进晚餐,然后商谈作战问题。到了约定的时间,将军还没有来。手下人请示怎么办,拿破仑说,不管他了,我们自己吃吧。快吃完的时候,将军来了。拿破仑把碗一推,直接去了作战地图前,将军只好尾随其后,吓得连大气都不敢出。


十五,悖论式批评
汉武帝时,有人杀了上林苑的鹿,被判为死罪。东方朔对武帝说:“这个人该死,理由有三:一是让陛下因为一头鹿而杀人,罪该万死;让天下人知道陛下看重鹿而轻人命,罪不容诛;匈奴犯边,需要鹿的角撞死匈奴兵,他却把鹿杀了,罪大恶极。”汉武帝听后笑了,然后赦免了杀鹿的人。

十六,鞭策式批评
领导一番鞭策式语言,往往让下属热情澎湃,比如说:“小张,你追求上进,工作热情,我一直很看好你。这次错误,实属不该。希望你不要有思想包袱,我相信你下次一定会做得很棒的”。短短的几句话,能让你的下属在接受你的批评后备感温暖,知道领导一如既往的器重自己,工作会更有激情。


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