我才买三星手机几天想退怎么办

手机/平板电脑退换机条件：

1手机/平板电脑自售出之日起7日内，出现了性能故障，消费者可以选择退货、换货或者修理；当消费者选择退货或者换货时，务必提供相关三包凭证才可办理，并由维修站开据检测单，联系经销商处进行退换机业务。

2手机/平板电脑自售出之日起第8日至第15日内，出现了性能故障，消费者可以选择换货或者修理；当消费者选择换货时，务必提供相关三包凭证才可办理，并由维修站开据检测单，联系经销商处进行换机业务。

如果游戏或者应用在使用过程中出现卡顿或其他问题，建议：

1无法关机，可以同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备。

2手机在运行部分高端或大型的游戏软件时，对手机配置要求较高，游戏在运行时可能由于缓存不足，导致运行时出现不流畅的现象。建议您尽量关闭其他后台应用程序。

3检查是否使用所有游戏时均出现此情况。有可能是该游戏/软件版本和手机软件存在兼容性，建议将此游戏/软件卸载删除，重新下载其他版本。

4若运行所有游戏时均出现较卡的情况，请备份手机中数据，然后恢复出厂设置。

若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心，由专业的售后工程师帮助检测

手机/平板电脑退换机条件：

1手机/平板电脑自售出之日起7日内，出现了性能故障，消费者可以选择退货、换货或者修理；当消费者选择退货或者换货时，务必提供相关三包凭证才可办理，并由维修站开据检测单，联系经销商处进行退换机业务。

2手机/平板电脑自售出之日起第8日至第15日内，出现了性能故障，消费者可以选择换货或者修理；当消费者选择换货时，务必提供相关三包凭证才可办理，并由维修站开据检测单，联系经销商处进行换机业务。

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，手机/平板电脑退换机条件：

1手机/平板电脑自售出之日起7日内，出现了性能故障，消费者可以选择退货、换货或者修理；当消费者选择退货或者换货时，务必提供相关三包凭证才可办理，并由维修站开据检测单，联系经销商处进行退换机业务。

2手机/平板电脑自售出之日起第8日至第15日内，出现了性能故障，消费者可以选择换货或者修理；当消费者选择换货时，务必提供相关三包凭证才可办理，并由维修站开据检测单，联系经销商处进行换机业务。

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

1、在消法“三包”中有明确的规定，不具备产品应当具备的使用性能，而事先没有说明的（本事件中未向消费者告诉必备）应属于“三包”范畴。你现在可以查看当时购买手机的单据和发票。如果当中有条款规定了最低消费的项目，而你因匆忙未经查看就签下名字，那么在没有质量问题的前提下，消法是不能支持你的退换货请求的。如果单据中没有明确表明最低消费的项目，即商家没有履行提前告知责任，那么你是完全可以凭单据退换的。如果商家不肯，可以直接找到商家的客服中心，再不解决，可以致电当地的12315维权协助。

2、在具体的实践操作中，有一些商家（譬如大型商场），一般都会对客户提供退换货承诺。具体可参看商场购物小票背后的说明。一般大型商场对服装等类别的商品会提供15-30天不等的无理由退换货承诺。那么消费者可以凭购物小票，保持商品原貌享受无理由退换货服务。所以，当没有质量问题的商品消费者想退换货时，需要查看商场缴费单据上的承诺。具体到本次，你可以自行查看。

以上，希望对你有所帮助！

　　您的手机要想在三星实体店退货，需要满足以下条件：

　1、手机是在三星实体店或者三星手机官网上购买的；

　2、手机自售出之日起7日内，出现了性能故障；

　3、消费者必须提供相关三包凭证。

正常来讲没有故障没有质量问题的手机是不能退货的，需要将手机拿到官方售后去进行专业检测，有问题才能给退。但是如果你是在某个商场买的手机，而商场本身有无条件退货服务，那么在规定的时间内是可以退的。

　　符合国家三包政策规定的内容即可享受退换货服务。

　　三包是零售商业企业对所售商品实行“包修、包换、包退”的简称。指商品进入消费领域后，卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法。对不是因用户使用、保管不当，而属于产品质量问题而发生的故障提供该项服务。

　　（一）三包责任

　　消费者购买的产品出现以下情况，有权要求经销者承担三包责任。

　　1不具备产品应当具备的使用性能，而事先没有说明的;

　　2不符合明示采用的产品标准要求;

　　3不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况;

　　4产品经技术监督行政部门等法定部门检验不合格;

　　5产品修理两次仍不能正常使用。

　　（二）三包时间

　　1“7日”规定：产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。

　　2“15日”规定：产品自售出之日起l5日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。

　　3“三包有效期”规定：“三包”有效期自开具发票之日起计算。在国家发布的第一批实施“三包”的l8种商品中，如彩电、手表等的“三包”有效期，整机分别分半年至一年，主要部件为一年至三年。在“三包”有效期内修理两次，仍不能正常使用的产品，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货，“三包”有效期应扣除因修理占用和无零配件待修的时间。换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。

　　4“90日”规定和“30日”规定：在“三包”有效期内，因生产者未供应零配件，自送修之日起超过90日未修好的，修理者应当在修理状况中注明，销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。因修理者自身原因使修理超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品，费用由修理者承担。

　　5 30日”和“5年”的规定：修理者应保证修理后的产品能够正常使用30日以上，生产者应保证在产品停产后5年内继续 供符合技术要求的零配件。