作为一名管理者,你可以在某一段时间内去做一线做执行,因为你刚好人手紧缺,等合适的人到位后,你要做的就是放手交给你的下属去做,给下属安排工作,而不是亲自去一线做执行,因为公司让你来并不是看中你的一线执行的能力,而是发挥整个团队的力量,去完成更大的目标,看团队的未来看得更远一些,以及怎样快速地“复制(培养)”像你这样出色的管理者来为公司发展做服务。
安排员工的工作只是第一步,我们还要让员工在工作中拿结果,所以要分配工作前,你应该先要对你的下属熟悉,而不是把工作任务盲派。
你了解你每一个下属吗?他们的能力能完成什么样的工作?
管理者容易犯的一个错误,就是自己自为为很简单,很容易懂的事,反而给下属安排工作后,发现下属不仅没有理解到位,还做出来的结果离目标相差甚远,甚至你不得不去呵斥下属:你到底在干什么!!!原因出在哪里?
1站在你下属的角度,你考虑过你要把任务描述得多详细和用哪些词语,他会听得懂?
很多上司布置任务时,只管着自己“爽”——我是上司,我说的话按我自己理解的和常用的来,下属要自己想办法去理解我的意思,我只管说,做不到是下属能力的问题。这是一个错误的做法。身为管理者,你要懂下属,因为你才是资源分配、任务安排的人,你搞都不了解你下属的特点和思考方式,不知道怎样令他理解你的意思和行动起来,如何用人呢?
所以了解你的下属思考方式、理解能力、常用的知识面和个人决策的模式,有助于帮你提升你两之间的沟通效率。
2每个任务都要深入浅出吗?不,看你下属的能力来“下菜”!
对于一些下属,你只要把你目标讲清楚就可以了,剩下的就是追踪进度,直到结果的完成。
对于一些下属,你不仅要将目标讲清楚,还要将做事的方法、做事过程中的关键点讲清楚。
对于一些下属,你不仅需要将目标讲清楚,同时还需要将做事的方法、做事过程的关键点重点圈出来,让其明白其重要性并放在最优先级里面去。
你现在安排任务的下属是哪一类人?你只有了解他们的领悟能力、理解能力来展开不同的对话,他听懂了,并且知道怎样做了,你才算有利用好下属的能力。
3把你的管理业务放在对的下属身上!
管理者当的时间长了,会观察到一种现象:“高水平的下属在任何公司里面,最多不会超过20%”。二八定律在职场同样适用:20%优秀的下属产出公司80%的业绩,而在80%普通员工里,有20%的下属是属于差劲的员工——他们产出的收入价值低于支付给他们的薪水。
你要做的就是跟20%的优秀员工讲清楚团队的目标是什么,让他们清楚明白公司的意思,让他们提项目的预算和人力配置,在公司能支付得起的成本上,调资源和人力分配给他们,下放部分相关权力给他们,他们自己有一套自己的做事方法与经验去完成目标,只要在不触犯法律、不违反公司规定和核心价值观的,都让他们自由地去行动,你定期每天跟踪结果,了解进展就好了,直到项目有超出范围的情况,需要你来拍板,或者直到结果的完成,当然你也要多关注他们的表现,给予赞扬、肯定、认可和奖励。
同时你要花60%的时间放在中等水平的下属身上,辅导他们去做事,锻炼他们的思维,并从中给予指点、思考逻辑的方法,让他们的能力和思考的方式有提升,向着优秀员工的段位去出发。
而20%的下属,你则要跟他们按公司最标准的做事流程来完成工作目标——因为他们比较“佛系”,又不怎样上进,做事能达到标准就好了,团队内部自然有一套优胜劣汰的机制,慢慢地把他们给优化掉,让更有能力有竞争力的人进来——南郭先生最大的坏处不是他的能力不够,而是他占据了有能力的人位置,让他们进不来,同时让现团队出色的人耻于与南郭先生们为伍,不优化掉留来有何用?
管理者不仅要对下属说“你做什么”,更要跟下属讲做这工作的全貌是什么?
很多管理者并没有发现自己在做负向的沟通,经常会对下属讲:“你管这么多干嘛,叫你做这个你就去做好了,先把你自己的事情做好!”如果你是下属,你听到上司跟你这么讲,是不是感觉到泄气——我只不过想把事情做得更好、超出上司期望罢了,怎么会变了我多管“闲”事了呢?
那么你会主动去承担起你没有提出来但又必须要完成的事吗?不会!
管理者为什么不说这些工作的全貌出来呢?
1没有这种意识
上司的上级就是这样做的,而他以为上司所做的就是正确的,不得不仿效上司的做法来执行,一直以为都是听上司执行命令的人,认为这样安排工作并没有什么问题,说白了就是一名不及格的管理者。
2掌握全盘的信息让管理者更有“威信”
管理者肯定会掌握全盘信息的,但为什么不分享出来,因为管理可以利用信息差,来指挥下属做事,而下属由于不知道真实的信息是什么,只能听令——我也想把事做好,把任务完成,但我不知道一些信息,只能在知道上司提供的信息后,再采取相应行动。而管理者贪恋这种“威信”,自然不会把信息全盘托出。
让下属知道执行计划的全貌,不仅能提升下属做事的动力(下属知道何为达标,何为优秀,在自己能力够得着、又积极上进时,会有更多的动力去把分配下来的任务做好),为达成任务而出谋划策,还能让部门与部门之间、同事与同事之间的协同工作效率更高,从而能知道自己采取什么样的措施让整个部门、公司变得更好,因为单个部门做得好、单个人表现出色,并不能把整体的工作绩效提升上来,而互相的高效协同工作,每个人经过协同沟通,知道自己在哪里发力,能从整体效率出发,使大家的工作都能更高效,减少无用功。
主管分配任务的六大步骤
1“我们为了什么而做?”——做成目标是为了什么?
作为管理者,你要明确地知道设立这个工作的目标是什么,如果你不清晰,你应该先与你的上司和老板沟通,把这些信息要到手,因为他们掌握的信息比你多,所以得到项目的相关信息,加上你自己的理解,就会有一个清晰的认知——我们是为了什么而做这工作?
2“要达成的目标是什么?”——可具体和量化的指标
我们不仅要知道目标是什么,更要把目标具体化和可量化,在安排工作之前,先要把目标量化想清楚,它最核心的部分是什么?如果你不知道这些信息,可以与上司沟通,弄明白目标是什么,它的行为准则和具体的执行方向是什么,那么你就知道目标怎样具体化,以及在讨论的时候,可以围绕着目标来让大家多想办法,为目标落地而出谋划策。
3把你的工作拆解成下属可操作的能力
要想下属积极地响应你的工作安排,你就先得让对方清楚地知道,你想他做什么,做到哪种程度,这就对你的工作指令有着高要求:要明确且有具体的标准,这就意味着要细化到下属理解了并能知道怎样做的程度。
时间:工作要在什么期限内完成?
工作完成的时间要具体到哪个时间节点,你可以将这个时间做成一个里程碑式——哪个时间节点我们要完成哪些事?可以用甘特图来让时间可视化,这也有好处:定时地给下属反馈,他们的工作进度,知道自己该采取对应的行动:进度落后就加班赶上来,而进度超出预期则可以合理安排自己的时间。
成本:完成这工作,我们需要多少人力和物力?
当目标定了好,那么实现的办法也会大致敲定下来,而这就会有着人力、物力、使用工具、材料等测算,这时候应该让下属核算好成本,自己从下属提交的成本核算中,看看有哪些漏了,哪些不合理,调整一下就定了——懂得预算管理是成为优秀的管理者必备技能。
质量:质量要达到标准,不能滥竽充数;数量要达到所要求的。
把工作目标量化,具体为多少数额的工作量才算完成,并且要注重工作质量,不能把达不到工作标准的也纳进来,一定要达到工作所要求的标准才能算,与此同时作为管理者也应该做好工作质量抽检的方法:怎样定时定量随机地抽检,能知道工作目标是否有质量?
4你的下属真的听懂你的工作安排了吗?有何依据?
当你把工作安排下去后,并不意味着你就可以高枕无忧了,你确认你的下属听懂了你的工作安排了吗?很多人会习惯性地问下属“懂了吗?”,当他们回答你说“懂了”时,你就认为他们是真懂了?
你应该要考虑到以下两种情况:一种是下属不懂,但不好意思问,只能说自己懂了;另一种就是下属自以为懂了,实质跟对你工作安排理解错误,导致与理想的完成目标差十万八千里。那么办?
让下属用他自己的语言重复你所说的
在安排完工作后,让下属复述你刚所说的,确认他听懂了,如果不懂再耐心地跟他解释,千万不能骂下属“这么简单也不懂!”
让下属用书面形式表达出来
你对下属安排工作,对下属来讲是输入,而他能用自己的语言组织,用书面形式输出,这书面不一定是纸质,可以是电子档,下属对书面的表达会经过大脑的深思熟滤,表达出来后,就能知道他是否真懂了,那么你也可以针对性地把它没理解到位的讲清楚,同时启发他们多思考怎样做会让工作产出的效率更高。
在下属执行工作时,观察他的行为和评估他的工作结果,适时地做指导
在下属执行的时候,你可以在旁评估,或者在他做汇报时向其提问,问细节,让他告诉你,他是怎样去开展工作的,然后评估他是否对你所说理解到位了,再加以指导和纠正,如果都做到了,则给予肯定与赞扬,并把他可能没重视的、没注意到的点提出来,让其注意这些因素,不要影响到最后的工作结果质量。
5责任与权力并重:落实到人!
管理者不能太“自私”——既想下属把事情做好,承担起相应的责任,又不给他权力,让其要使用权力的时候,找自己批。这样不仅大幅度地降低工作的效率,同时也让下属的积极性降低:做起来好累,不能按自己的想法去实现工作目标。所要管理者要把自己的部分权力分出去,毕竟你的个人精力有限,要分优先级,而不可能都管得那么细,你要确认把这项工作由谁来做,和他怎样去开展他的工作,则把你手上这部分的权力交出去,在授权时应该跟下属讲明白,你要对自己的工作负责,中途不管你用权力做了什么,只要是合法合规的,你都不会去干涉,但一定要为自己的最后工作结果负责。
权力和责任是对等的,你不能使用权力而不承担起相应的责任,没有任何借口说完不成工作与你无关。
6高效复制的方法:让下属总结出整个工作的SOP
为了可以快速地复制,让更多的新人能把这工作做好,同时锻炼下属的总结和归纳方法,让下属做出给他安排的工作SOP:Standard Operating Procedure,即标准的作业流程,就是将这工作的标准操作步骤和要求按一定的格式描述出来,用来指导与规范日常的工作。
开展工作时,先做什么,后做什么,会有一定的步骤和操作方法,而在每一步骤上,我们又会得到哪些信息,而处理这些信息和工作会有一个操作规范,按这个规范来处理好了,那么就会进入到下一环节,假设这环节的质量达不到标准,那么会打回重做或直接终止,并反馈上一步的人哪里没有做好,得重新来过,这就是流程标准化,当这样的业务量越大的时候,越需要用信息化系统来固化和优化。
SOP最大的好处,就是把工作规则化、标准化,让整个工作都变得清晰、易于理解,便于新人的上手,可复制性强,更重要的是也让内部沟通变得更为积极:在下属被问到进度的时候,他会先确认自己做到哪一步了,同时知道自己该做什么,会得到哪些数据反馈,以及验证其是否达到预期的标准,知道自己的产出是什么,从而更想把这部分的产出做好。
要重点注意的是,工作就算流程标准化了,你不仅划分了各步骤并做了专业化的分工,分清各环节的责任和权力,他还是出现官本位思想,和有些三不管的事没有做,这时候你提醒下属,要注意他们的工作理念和心态:
1把“三不管”的事捡进来并做好是一个优秀下属和普通下属的分水岭;
2在整个流程中,只要有一环节卡住了,大家的工作效果都会打折,而不是你只要把你的环节做好就可以了,更需要去协调,让大家的效率提上来,团队协调产出的工作结果好才是真的好,官本位思想重的下属,只能在原地打转而不升职:你心怀自己,怎样能得到责任更大、带领他人的工作呢?
讲到这,管理者的你会安排下属工作了吗?
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86 《尼塔传奇》很小众的一部**
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88 《四角恋》两对男女在酒吧巧遇,正当男人们热烈讨论他们的女友的同时,两个女人却偷偷擦出爱的火花·
89 《助产士的故事》两个女人之间的故事,却牵扯出了一大堆遗留问题
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91 《亲亲杰西卡》两个直女成为恋人后的一系列故事
92 《与外婆同行》一个过气同性恋女诗人载着孙女去向自己请人借钱的故事。
93 《三面纱》带面纱的女子也有爱。
94 《对不起,谢谢你》平凡的生活,平凡的故事,才酝酿了伟大的爱
95 《结束与开始》影片讲述一对女同性恋,为争夺同一个老公,而相互展开心计,各显其能。激情,刺激。
96 《热情似火》都喜欢热情,豪爽的女人
97 《水母》尺度挺大的啊
98 《水手服百合》校园禁忌之爱,女人爱女人没什么啊
99 《水色的乐园》每个地方都留下她们爱的痕迹,却还是挡不住意外的来临。
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