尊敬的三星用户您好：根据您的描述，三星手机在香港澳门“指定”的经销商购买的机器，在中国大陆是享受相关包修政策的。具体：1如果在中国大陆指定服务中心包修，售后仅提供对机头的维修，不提供换机/退机/附件更换。2凭认可的发票正本及保用说明书(客户存根)，均可在购买地(香港或澳门)及中国内地享有基本包修服务。注：具体情况要以三星服务中心检测手机进行判断为准。具体服务中心查询请访问：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
在7天之内如果出现性能性故障，可以进行退机、换机 、维修。
在第8日至第15日内出现性能性故障可以换机、维修。
机器购买超过15天在一年之内，机器出现性能性故障整机包修一年。
若没有购机发票，可以按照出厂日期包修15个月。
包修范围：属下列情况之一的移动电话机商品，不实行三包，但可以实行合理的收费修理。
超过三包有效期的。
无三包凭证及有效发货票的，但能够证明该移动电话机商品在三包有效期内的除外。
三包凭证上的内容与商品实物标识不符或者涂改的。
未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的。
非承担三包的修理者拆动造成损坏的。
因不可抗力造成损坏的。
这是可以去维修的。
一般某京的手机，是全国联保的。
可能有特定或指定的当地维修点，专修某星手机。
也可打某京客服。
询问当地哪些维修点是专修某星手机的。
最好不要随便找维修点维修。
如果觉得专修点费用太高。
可换自己认为收费合理的维修点进行维修。
如果不放心的话，可向某京客服询问沟通后。
把手机寄回厂家或商家维修也是可以的。
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，如果您的手机出现自动重启的情况，建议您：
1关机取出电池，使用棉签清洁电池触点和手机连接电池的接触点。然后将电池重新插入到手机中。
2将近期安装的软件卸载删除，排除是否由于软件不兼容导致。
3更换其他原装电池尝试。
4手机中若有外置SD卡，建议暂时取出SD卡观察是否会出现同样的情况。
5将数据备份（联系人，短信，等），恢复出厂设置（设定--重置/隐私权--恢复出厂设置）后尝试。
6检查手机是否有固件/系统更新提示。若有，请您将手机升级到最新版本。操作：设定-（一般/更多）-关于设备-系统更新。
若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。具体服务中心地址请您访问：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
欢迎您向我们反馈您的建议和评价： wwwdiaochaquancn/s/3Z0LE
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