京东买的三星手机怎么保修？

在7天之内如果出现性能性故障，可以进行退机、换机 、维修。

在第8日至第15日内出现性能性故障可以换机、维修。

机器购买超过15天在一年之内，机器出现性能性故障整机包修一年。

若没有购机发票，可以按照出厂日期包修15个月。

包修范围：属下列情况之一的移动电话机商品，不实行三包，但可以实行合理的收费修理。

超过三包有效期的。

无三包凭证及有效发货票的，但能够证明该移动电话机商品在三包有效期内的除外。

三包凭证上的内容与商品实物标识不符或者涂改的。

未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的。

非承担三包的修理者拆动造成损坏的。

因不可抗力造成损坏的。

这是可以去维修的。

一般某京的手机，是全国联保的。

可能有特定或指定的当地维修点，专修某星手机。

也可打某京客服。

询问当地哪些维修点是专修某星手机的。

最好不要随便找维修点维修。

如果觉得专修点费用太高。

可换自己认为收费合理的维修点进行维修。

如果不放心的话，可向某京客服询问沟通后。

把手机寄回厂家或商家维修也是可以的。

尊敬的三星用户您好：根据您的描述，三星手机在香港澳门“指定”的经销商购买的机器，在中国大陆是享受相关包修政策的。具体：1如果在中国大陆指定服务中心包修，售后仅提供对机头的维修，不提供换机/退机/附件更换。2凭认可的发票正本及保用说明书(客户存根)，均可在购买地(香港或澳门)及中国内地享有基本包修服务。注：具体情况要以三星服务中心检测手机进行判断为准。具体服务中心查询请访问：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

若您购买的香港向产品符合以下两种任一情况，则在中国大陆是享受相关包修政策的。

1在香港/澳门指定经销商处购买的香港向机器：手机、Tab、S4 Zoom、Galaxy Gear。

2或在指定韩国免税店销售的产品：香港向Galaxy S4 Zoom。

若使用中遇到问题，凭认可的发票正本及保用说明书(客户存根)，均可在购买地(香港或澳门)及中国内地享有基本包修服务。注：售后仅提供对机头的维修，不提供换机/退机/附件更换。具体情况需要以三星服务中心检测后判断为准。

香港澳门“指定”的经销商查询请参考香港官网：

http://wwwsamsungcom/hk/authorizedretailer/

中国大陆地区指定服务中心信息请参考：

http://wwwsamsungcom/hk/china_warranty_address/

1、首先登录三星手机的官网，在上面的菜单栏有一个是售后服务，找到并点击。

2、其次在售后服务里有一个查询手机的搜索框。

3、在搜索框里输入三星手机的序列号即可查询保修状态了。