魅族售后

登陆官方主页，点击页面最上一栏中的“服务支持”，则会出现如下界面。首先，你可以查一下别人有没有遇到过跟自己一样的问题，以及他们是如何解决的。如果还没解决问题，你可以单击页面右上角的“对话在线客服”，然等待客服人员在线答疑。

请带上有效的购买凭证「保修卡与发票（收据）」通过以下渠道送修魅族手机，非授权渠道送修会导致魅族手机丧失保修权利。

春节期间如需送修手机，建议通过邮寄快修处理

1上门/邮寄快修

2魅族维修中心

官网已开通☞维修中心预约维修服务

3魅族专卖店

注意：为了方便送修，送修前可确定是否有购买手机意外保，如果有可拨打中国人民财产保险股份有限公司指定的意外保服务热线：400-671-7097 咨询报险流程。

温馨提示：送修前记录下手机SN或IMEI号，查询维修进度更方便。

魅族详细的退换货服务如下：

不管您是以何种方式购买的机器（认证店或者网上商城），均享受魅族提供的三包服务。

换新条件：    

1、购买15天内出现非人为质量问题的机器问题，可以核实更换 

2、同一台机器在保修期内，出现非人为质量问题的机器，返厂两次后还是非人为质量问题，可以将机器寄返公司，申请检测核实更换同款同型号的机器的

具体可以表现在：

1、7日免费退货

    自购买之日（以正式保修卡填写日期为准）起7日内（含），如果手机主机出现三包规定中所列非人为性能故障（见后面“三包性能故障表”，下同），并经魅族授权的维修服务网点检测确定，检测确认手机主机出现符合三包规定的性能故障，您可以选择维修、更换同型号同规格的手机主机或退货。如果您选择退货，请您携带主机及其全部配件到销售商所在地，按照购买价格（以魅族公司公布的市场零售价格为准，下同）一次性退清货款。退货及退款由销售商负责。

2、15日免费更换

    自购买之日起15日内（含，下同），如果手机主机出现符合三包规定的性能故障，并经魅族授权的维修服务网点检测确定，检测确认手机主机出现符合三包规定的性能故障，您可以选择修理或者免费更换同型号同规格的手机主机。换机由销售商负责。

3、一年免费保修

    自购买之日起后一年内（以保修卡填写日期为准），魅族对于手机主机符合三包规定的性能故障提供免费维修，经两次修理，仍不能正常使用的，用户可凭三包凭证中修理者提供的修理记录，由销售商负责免费更换同型号同规格的手机主机。

详细的政策服务可以浏览《魅族产品三包服务》

建议用户在确定维修之前，先尝试清除数据刷机来检查设备是否因第三方应用造成。

您好，

触摸屏坏了也能关机。但是MX2闹钟是支持关机闹钟的，就是关机也会响。

触摸屏无效的关机方法：连接充电器，长按电源键7秒(其实就是强制重启功能)，手机黑屏后立马松开电源键 。此时会显示充电画面，拔掉数据线就是关机状态。

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魅族手机硬件维修可以通过当地魅族认证店http://wwwmeizucom/storelist返厂，也可以自己直接返厂，返厂需要带上有效的购买凭证如：保修卡或者发票。机器的资料及一些非魅族的配件包括贴膜挂饰等需要自行保管，返厂不做保留。

详情返厂地址和快递方式请访问魅族官网相关链接http://wwwmeizucom/services/questionContenthtmlquestionId=395279