美容项目买了可以退吗

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　美容项目买了可以退吗，美容项目是使容貌美丽的一门艺术。古埃及时期，人们为了滋润皮肤和防止日晒，在皮肤上涂抹各种敷剂和油膏。美容项目很热门，那么美容项目买了可以退吗

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　 关于美容院交了钱可以退吗的有关内容如下：

　第七章 违约责任第一百零七条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 第一百零八条 当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满之前要求其承担违约责任。 第一百一十四条 当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。 约定的违约金低于造成的损失的，当事人可以请求人民法院或者仲裁机构予以增加；约定的违约金过分高于造成的损失的，当事人可以请求人民法院或者仲裁机构予以适当减少。 当事人就迟延履行约定违约金的，违约方支付违约金后，还应当履行债务

　 在美容院购买的产品如何退款

　第一，确认所购买的产品，当时美容院有没有说过退款事宜。如果是在你购买时提醒过了，就可以根据美容院的退款程序来操作了。

　第二，寻找一个必须退款的理由。一般你说要退款，人家肯定会问你为什么，那么你就需要一个充足的退款理由了。比如皮肤过敏的证据等。

　第三，确认产品的完整性和时间性。想要退款，人家的产品肯定是不能够经过拆封的，以及是不是三两天内的，否则就不是退款，而是追讨赔偿事宜了。

　第四，找一下这款产品的缺陷，或者说是致命点。如果你是在一个不怎么正规的美容院买的产品，可以看下产品是不是三无的，以产品质量问题要求退款。

　第五，如果是强制性购买的产品，可以提供被胁迫的证据，比如录音之类的要求退款。

　第六，可以就产品和服务相关问题，打消费投诉热线要求退款，或者工商部门也可以。

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　 什么是整形美容

　整形美容是指运用手术、药物、医疗器械以及其他医学技术方法对人的容貌和人体各部位形态进行的修复与再塑，进而增强人体外在美感为目的的科学性、技术性与艺术性极强的医学科学。通俗的讲整形美容就是人体雕刻。

　整形美容外科可以追溯到几百年前，但是快速发展还是这几年的事情，隆胸术最近几年发展的很快，尤其是在中国，但是安全性备受质疑。对于硅胶隆胸，美国自己生产的产品还有很大的争议，而在中国和世界其他国家，都在大胆的使用。80年代，带有假体的妇女所患疾病被怀疑与假体破裂有关，但是这一情况无法预防。

　 整形失败如何维权

　1、在做整容时，务必索要、保存好相关收据、发票、病历和术前照片，清楚地记录下整形程序及手术期间需要使用的相关物件。

　2、选择医疗机构时，不要只图便宜或优惠，或者盲目相信广告，关键是要考虑相关医疗机构的资质和医生的技术水平。

　3、最好到国家指定的有资质的机构，一定不能到非医疗机构的美容院去整形。

　4、一旦出现纠纷，保管好证据（包括病历本、缴费单据、术前术后照片及人证）。根据事实整理一份完整的材料，到权威部门鉴定，明确整容机构的医疗行为与后果间的因果关系。

　5、维权过程可选择先与整容机构协商，如果双方满意解决条件，维权就此结束；如果不满意，继续维权到下一步——寻求法律仲裁，对仲裁结果满意，维权就此结束；如果不满意，继续维权到下一步——法院审判，审判结果为最后维权结果，维权就此结束。

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　 整容失败怎么找媒体解决

　 首先，遭遇医美纠纷后，一般不建议走司法程序。

　整容失败大部分并没有产生司法意义上的医疗损害，例如前面所述的致残、致畸、死亡情形，司法鉴定机构多不能鉴定伤残，即便鉴定出医美机构存在过错，并与“整容失败”存在因果关系，其赔偿金额仅限于修复费、误工费、护理费，再算上责任比例，少之又少，甚至比律师费、诉讼费、鉴定费还少，再加上漫长的诉讼期，令维权者绝望。

　 然后，重视查验医美机构的资质。

　除了存在许多无行医许可证的非法医美机构外，还有许多医美机构从业人员未进行医疗美容主诊医师备案或相应医美项目缺乏开展资质。对于非法医美，卫生行政部门是零容忍的处罚，基本上会关门注销，因此，查验到医美机构缺乏相应资质，将对解决医美纠纷带来很大帮助。

　 其次，重视媒体资源。

　医美机构是非常依赖口碑及营销渠道的行业，广告投入非常大，也很容易受负面消息影响，因此，有媒体资源的医美消费者，在尊重事实的范围内借助媒体力量维权，可能取到意向不到的效果。

　 接着，使用全风险代理模式聘请专业律师。

　经常处理医美纠纷的专业律师，不仅有一套处理纠纷的技巧、经验，也经常与医美机构打交道，代表医美消费者谈判或居中调解，气氛和谐，达成协议较快。对于势单力薄的医美消费者而言，与“强大”的医美机构“交战”，难度非常大，而请律师出面又费用较高，可采取全风险代理模式聘请律师，前期无需支付律师费，获得赔偿后再支付，风险小，维权成本低。

　最后，医美纠纷是特殊的维权案件，与医美机构和平调解协商是最有效的办法。

　第一，要杜绝非法的“医闹”行为，例如严重扰乱医疗秩序的“打横幅”、“堵门”、“喧哗打闹”等寻衅滋事行为，刑法修正案(九)明确“医闹”刑责中央九部门部署专项打击行动明确指出有下列违反治安管理行为之一的，由公安机关依据《中华人民共和国治安管理处罚法》予以处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任：在医疗机构焚烧纸钱、摆设灵堂、摆放花圈、违规停尸、聚众滋事的；在医疗机构内寻衅滋事的；非法携带易燃、易爆危险物品和管制器具进入医疗机构的；侮辱、威胁、恐吓、故意伤害医务人员或者非法限制医务人员人身自由的；在医疗机构内故意损毁或者盗窃、抢夺公私财物的；倒卖医疗机构挂号凭证的；其他扰乱医疗机构正常秩序的行为。所以，到医美机构去“闹”是风险极大的行为。

　第二，杜绝毫无依据的维权，“整容失败”如是行业接受范围的美容效果，不建议医美消费者维权，不合理也不合法。医美机构会有众多对整容效果不满意的客户，如果遇到不满意即赔偿、退款，医美机构面临亏损倒闭的情形，所以极大可能这种情形，医美机构顶着最大的压力也难对消费者让步。

　第三，采取和平的手段维权，尽量让医美机构负责人坐下来谈。医美机构最忌讳的是资质不全后受到行政机构处罚、门店业绩受影响以及负面新闻，所以根据前文所述，在查验医美机构的资质后，可借助媒体的力量找医美机构协商，同时，在门店上和平展示自己“整容失败”的样子，提出诉求，会给医美机构带来很大的业绩影响，可“迫使”医美机构负责人坐下来谈。

　第四，调解方案一定要把按揭贷款的尾巴砍掉，医美机构多与融资机构存在合作关系，协议由医美机构处理整容失败后的按揭贷款问题比较妥当，不然医美消费者离开医院之后仍需按月还贷款，不但经济压力大，非常影响心情。

下午一个新闻看乐了我了——新华网将《“精神鸦片”竟长成数千亿产业》文章删除。然而，这也挡不住 游戏 股午后的大幅跳水，这篇原文刊载在经济参考报的文章——顺网 科技 跳水跌超12%，恺英网络、迅游 科技 、世纪华通、凯撒文化、欧比特等跌超5%。

从目前的消息来看，以腾讯网易为首的 游戏 厂家进行防沉迷的改革已经是势在必行，这个我举双手赞成。他要能推出 游戏 分级，我连两只脚都举起来。但是即便如此，这种动辄“精神鸦片”的扣帽子，是仍然令人非常愤怒。颇有当初“茅台是腐败敲门砖”的味道，味道真TM冲！

游戏 这问题吧，一说能扯开很远。精神鸦片，这个词在2000年前后的时候经常听到，没想到，时隔二十年又穿了新鞋走老路？我一直以为，作为玩家群体的年轻人逐渐掌握话语权之后， 游戏 产业的生存环境能够好起来。很可惜并没有。

说点不太受待见的话——

现代电子 游戏 诞生不过四十多年的 历史 。想必四十几年前，世界一定非常美好吧

和和睦睦，亲亲爱爱，人人笑容满面；父慈子孝，讲信修睦，家家夜不闭户？

孩子沉迷 游戏 ，有些媒体只看到了“ 游戏 ”，但重点不该是“沉迷”？？

我说更直白一点——这难道不是家大人的教育问题吗？

难不成孩子不沉迷 游戏 ，就不会沉迷别的吗？

说 游戏 让孩子不喜欢读书的家长，劝各位扪心自问，在各位还是孩子的时候，谁喜欢读书啊……

只要不做作业，收拾屋子扫地都行为

什么自家孩子教育不好要从外界找原因？

自己生的孩子难道就不想自己教养？非得指望别人来管教吗？

哦，这还不是指望别人管教，这是怪环境对孩子的诱惑太大了？这不是废话吗……摔疼了怪地球引力太大，地表太硬？

游戏 产业和监管原本是一个很复杂又很简单的问题。奈何有些人的想法就是二极管，非黑即白的要一刀切。

游戏 业是否应该盈利？作为第九艺术我认为盈利没有任何的问题！我坚决支持优秀的 游戏 大大的盈利。媒体所谓数千亿产业，私以为是对于中国 游戏 创作者们最大的褒奖

游戏 可不可以沉迷？可以。你看个连续剧还惦记着每天看呢。你刷个抖音还管不住手呢。

但同时， 游戏 业是否应该监管？毋庸置疑。针对青少年的防沉迷毫不夸张的说必须要坚决执行。这是在 游戏 公司现有技术框架下很容易就能够实施的。但奈何很多人为了眼前的利益，把防沉迷置于脑后。我们真正应该抨击和呼吁的，是 游戏 产业在这一领域的大力改革。

而不是一刀切的定义什么是精神***，什么是电子鸦片。

游戏 的问题，不该是一个站着说话不腰疼的问题，而应该是一个发展的问题。往前看，八十年代的武侠小说，九十年代的电视，然后是 游戏 ，老一辈的打牌打麻将下棋，聚众吹牛逼，都是 娱乐 ，孰高孰低？

时代在不断地向前进，我们这一代注定就是更早更多地接触电视，沉溺于那个缤纷窗口背后的世界。

更下一代注定就是更早地接触网络和电子设备。这并不是有些人狭隘的所谓倒退和垮掉。而本质上就是 科技 进步 社会 发展导致的 娱乐 方式的迭代。

同时，必须客观承认 科技 进步带来的代价——比如更早接触电视、电脑、网络的我们，相比于老一代明显有着更强的信息获取能力。但付出的代价就是视力问题会更加普遍。

但这就是发展的问题。邓公讲得好，发展中的问题必须要靠发展来解决。

动辄精神鸦片，无非是宣告着自己的无能——因为只有一刀切的开时代的倒车才最简单。

所以：

1坚决支持和希望国产 游戏 产业越做越好，做出更优质的 游戏 ，同时赚更多的钱！！！

2坚决支持针对未成年的防沉迷改革的落地，抑制产业吃人血馒头

3坚决支持公民合理合法的途径和方式享受合理合法的 娱乐 方式

4任何通过扣帽子的表述诸如“精神鸦片”试图一刀切解决问题的，都是垃圾

好了，估计今天写的东西会让很多上岁数的朋友不太高兴，但是就这样吧，这是我的态度。

相比于场外的消息，市场内好像是太阳下没新鲜事——继续大幅的震荡。

半导体、锂电池、光伏、稀土等赛道股“高台跳水”，直接被屠杀了。低位大白马继续崛起，三一、美的、伊利连续拉升

疫情概念一枝独秀，疫苗，基因测序、CRO、辅助生殖、医美等全线爆发！

防疫的概念大家可以中期重视一下，目前留给全世界的问题很棘手。毕竟想要完全清除病毒是不太可能的。尤其像印度这种装死甚至是想要拖全世界一起死的国家在。人家十亿人口的基数，几乎就是病毒的最好温床。

而且像去年开始，东南亚小国配合防疫的意愿都在打折扣。其实很能理解——毕竟我一个小国出现了变异，我给你美国提供毒株，你研究出来疫苗却要反过来挣我的钱？倒霉的全是我，凭什么？

所以归根结底，新冠疫情是宣告着传统昂撒白人的全球治理体系的崩坏。然后带出来的结果就是病毒和未来的变异可能会使长期存在的问题。欧美现在的政策取向恐怕就是只要致死率控制在流感相当，就躺平了事。

这样国内的防疫做得再好，外部的疫情不扑灭，对于我们的防疫就永远是威胁。去应对这种威胁，那么很可能就是疫苗的常态化。每年两针？应对新的变异品种？当然，这块我不是专家，只能从个人理解讲一讲。不过如果是这样，那么疫苗相关的企业就相当于一个长期的利好——尽管这样的利好可能并不是我们希望的。

至于整体行情，震荡上行仍然是大方向。热点上的反复横跳是目前高位股分化下的必然趋势。同时也是大幅调整之后的必然过程。没什么好说的。大家放平心态。然后注意个人防护。

整容失败怎么找媒体解决

　整容失败怎么找媒体解决，很多的致死案例让人震惊,整容安全性问题再次进入人们关注的视野。其实整形失败或者被整形医院骗钱的人有很多，那么整容失败怎么找媒体解决呢。

整容失败怎么找媒体解决1

　第一步直接找当地的媒体

　第二步找行业媒体

　 什么是整形美容

　整形美容是指运用手术、药物、医疗器械以及其他医学技术方法对人的容貌和人体各部位形态进行的修复与再塑，进而增强人体外在美感为目的的科学性、技术性与艺术性极强的医学科学。通俗的讲整形美容就是人体雕刻。

　整形美容外科可以追溯到几百年前，但是快速发展还是这几年的事情，隆胸术最近几年发展的很快，尤其是在中国，但是安全性备受质疑。对于硅胶隆胸，美国自己生产的产品还有很大的争议，而在中国和世界其他国家，都在大胆的使用。80年代，带有假体的妇女所患疾病被怀疑与假体破裂有关，但是这一情况无法预防。

　 整形失败如何维权

　1、在做整容时，务必索要、保存好相关收据、发票、病历和术前照片，清楚地记录下整形程序及手术期间需要使用的相关物件。

　2、选择医疗机构时，不要只图便宜或优惠，或者盲目相信广告，关键是要考虑相关医疗机构的资质和医生的技术水平。

　3、最好到国家指定的有资质的机构，一定不能到非医疗机构的美容院去整形。

　4、一旦出现纠纷，保管好证据（包括病历本、缴费单据、术前术后照片及人证）。根据事实整理一份完整的材料，到权威部门鉴定，明确整容机构的医疗行为与后果间的因果关系。

　5、维权过程可选择先与整容机构协商，如果双方满意解决条件，维权就此结束；如果不满意，继续维权到下一步——寻求法律仲裁，对仲裁结果满意，维权就此结束；如果不满意，继续维权到下一步——法院审判，审判结果为最后维权结果，维权就此结束。

整容失败怎么找媒体解决2

　 你几点建议：

　1、找美容院或者介绍人讨要个说法，48万中间人也拿了不少，而且肯定不止这一笔，你找ta要20万也绝对不过分，肯定也够你出去找个医生做全切了。眼睛如果先天条件不太好，更要考虑成熟有效的术式设计。

　2、医疗事故按我的观点看是不成立的，不用考虑鉴定了，退鉴或者鉴定下来没问题是大概率的情况，但是他们医院处理纠纷的人员态度是挺好的，应该有解决方案，不要上来用对抗的方式，让家里人用协商的方式去沟通看看，原则就是不再出钱，能退一部分或者换项目都是一个选择。

　3、你的case关键在市监局不在卫健委，具体怎么处理可能需要看一下你的材料才能给建议。

　4、整形失败后的维权方式有很多种，首先你得确定你的`整形就是失败的案例，例如说你可以通过第三方鉴定的结果或者前后对比图明显的看出来，你手术失败的例如双眼皮一大一小，鼻子假体顶出来或者隆胸，高低不一样，大小不一，又或者是用的材料承诺你的和实际用的不一样。

　这种是比较明显的整形失误状况或者手术存在比较大的缺陷，这种原则上整形机构不会给你太多的扯皮时间，往往会第一时间给你解决。他们选择息事宁人。

　第2种是比较难扯皮也比较难维权的，就是那种没有明显的缺陷，我自我感觉没有达到我的整形效果，或者我的期望值没有达到这种情况的话，就会比较难维权，因为我们并没有实际的案例去证明他这个手术是失败的，有可能是说之前咨询或者医生夸大了其词，给我们没做出来比较好的效果。

　现在毕竟不像以前整形失败的这种案例，会博得媒体的眼球，现在很多人对这种新闻也比较免疫，所以第2种的话需要你有比较强的逻辑思维能力，能够抓住或者保存很多的证据，这样的话就会更好。

整容失败怎么找媒体解决3

　 首先，遭遇医美纠纷后，一般不建议走司法程序。

　整容失败大部分并没有产生司法意义上的医疗损害，例如前面所述的致残、致畸、死亡情形，司法鉴定机构多不能鉴定伤残，即便鉴定出医美机构存在过错，并与“整容失败”存在因果关系，其赔偿金额仅限于修复费、误工费、护理费，再算上责任比例，少之又少，甚至比律师费、诉讼费、鉴定费还少，再加上漫长的诉讼期，令维权者绝望。

　 然后，重视查验医美机构的资质。

　除了存在许多无行医许可证的非法医美机构外，还有许多医美机构从业人员未进行医疗美容主诊医师备案或相应医美项目缺乏开展资质。对于非法医美，卫生行政部门是零容忍的处罚，基本上会关门注销，因此，查验到医美机构缺乏相应资质，将对解决医美纠纷带来很大帮助。

　 其次，重视媒体资源。

　医美机构是非常依赖口碑及营销渠道的行业，广告投入非常大，也很容易受负面消息影响，因此，有媒体资源的医美消费者，在尊重事实的范围内借助媒体力量维权，可能取到意向不到的效果。

　 接着，使用全风险代理模式聘请专业律师。

　经常处理医美纠纷的专业律师，不仅有一套处理纠纷的技巧、经验，也经常与医美机构打交道，代表医美消费者谈判或居中调解，气氛和谐，达成协议较快。对于势单力薄的医美消费者而言，与“强大”的医美机构“交战”，难度非常大，而请律师出面又费用较高，可采取全风险代理模式聘请律师，前期无需支付律师费，获得赔偿后再支付，风险小，维权成本低。

　最后，医美纠纷是特殊的维权案件，与医美机构和平调解协商是最有效的办法。

　第一，要杜绝非法的“医闹”行为，例如严重扰乱医疗秩序的“打横幅”、“堵门”、“喧哗打闹”等寻衅滋事行为，刑法修正案(九)明确“医闹”刑责中央九部门部署专项打击行动明确指出有下列违反治安管理行为之一的，由公安机关依据《中华人民共和国治安管理处罚法》予以处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任：在医疗机构焚烧纸钱、摆设灵堂、摆放花圈、违规停尸、聚众滋事的；在医疗机构内寻衅滋事的；非法携带易燃、易爆危险物品和管制器具进入医疗机构的；侮辱、威胁、恐吓、故意伤害医务人员或者非法限制医务人员人身自由的；在医疗机构内故意损毁或者盗窃、抢夺公私财物的；倒卖医疗机构挂号凭证的；其他扰乱医疗机构正常秩序的行为。所以，到医美机构去“闹”是风险极大的行为。

　第二，杜绝毫无依据的维权，“整容失败”如是行业接受范围的美容效果，不建议医美消费者维权，不合理也不合法。医美机构会有众多对整容效果不满意的客户，如果遇到不满意即赔偿、退款，医美机构面临亏损倒闭的情形，所以极大可能这种情形，医美机构顶着最大的压力也难对消费者让步。

　第三，采取和平的手段维权，尽量让医美机构负责人坐下来谈。医美机构最忌讳的是资质不全后受到行政机构处罚、门店业绩受影响以及负面新闻，所以根据前文所述，在查验医美机构的资质后，可借助媒体的力量找医美机构协商，同时，在门店上和平展示自己“整容失败”的样子，提出诉求，会给医美机构带来很大的业绩影响，可“迫使”医美机构负责人坐下来谈。

　第四，调解方案一定要把按揭贷款的尾巴砍掉，医美机构多与融资机构存在合作关系，协议由医美机构处理整容失败后的按揭贷款问题比较妥当，不然医美消费者离开医院之后仍需按月还贷款，不但经济压力大，非常影响心情。

“你觉得你给我造成麻烦了，我会让你活着离开济南吗？”

“给市场监管局打电话，一个字说得让我不满意，大嘴巴子照你脸上扇！”

“打完电话，我就放你走！”

近日，山东济南喜悦整形机构女老板刘某明殴打顾客的视频引发广泛关注。9月7日，该整形机构官微发布声明，称视频中的顾客是专业医闹团伙成员。9月9日济南公安发布通报称，犯罪嫌疑人刘某明涉嫌非法拘禁罪，被依法刑事拘留。

据《法治日报》记者调查，现实中，医美维权遭遇困难的情况不在少数。接受记者采访的专家介绍，除了被少数医美机构使用“私刑”和“死亡威胁”外，大多数整形失败者在维权时还面临举证难、鉴定难等问题，一些医美机构或推卸责任拒不提供相关材料，或采取拖延战术。而在各地司法实践中，由于缺乏配套法律法规，即使诉讼成功，赔偿金额也往往和当事人诉求相去甚远。

医美乱象层出不穷

纠纷骤增维权困难

“相信我就把你变美，不相信我就把你的情敌变美”“没有美丽的外表，再有趣的灵魂也无人问津”“信你就来一针，不信请你继续丑下去”……

记者调查发现，当前，电梯间的洗脑式医美广告开始逐渐退散，但微信朋友圈、微博等社交平台上用文字和编织的容貌焦虑还在继续。最常见的就是拿一张长相普通或容貌有些缺陷的人的照片和一张长得比较好看的人的照片放在一起，然后再加一些富有暗示性的文字，比如好看的人在职场上容易“躺赢”等。

《2021中国职场女性洞察报告》显示，超五成职场女性有容貌焦虑，90后容貌焦虑的占比最高，达到60%。此前，有媒体面向全国2063名高校学生就容貌焦虑话题展开问卷调查，结果显示5903%的大学生存在一定程度的容貌焦虑。

中国整形美容协会美容医学教育与管理分会副主任委员、北京至瑾律师事务所主任李岑岩对记者说，目前医美广告乱象较多，一些医美机构在广告中大肆渲染，是导致“容貌焦虑”产生的重要原因。

记者通过搜索发现，喜悦整形全称为“山东沃德喜悦医疗美容有限责任公司”，其实际经营范围并不包括整形外科、美容外科等经营范围，根据《医疗美容服务管理办法》，喜悦整形可能并不具备医美资质。此外，在济南市卫健委的网站上查询医疗机构资质，也查不到“喜悦美容整形医院”。

而在医美行业内，这种情况并不在少数。《2020年中国医疗美容行业洞察白皮书》显示，2019年我国具备医疗美容资质的机构约13万家，而非法经营的医美店铺数量超过8万家，合法医美机构仅占行业的14%。在合法的医美机构中，还存在15%超范围经营的现象。

一边是颜值经济和轻医美的普及化，一边却是医美乱象和纠纷的不断增长。中国消费者协会官网发布的全年受理投诉统计表显示，2015年医美投诉数量为483起，到了2020年已经达到7233起，增长近15倍。此外，在医美纠纷中，消费者维权往往非常被动，相当一部分医美纠纷的维权最终都以消费者败诉而告终。

在拥有18万人关注的百度贴吧“整容失败吧”，有上万条帖子诉说着自己因想变美而走过的弯路，有人曝出整容失败的素颜照，“几万元隆了个猪鼻子”“打了水光针脸烂了”“提眉留下两道疤痕”；有人用文字控诉自己被医美机构坑骗的过程，包括整容贷和各种手术失败。

代理过多起医美纠纷的福建瀛坤律师事务所律师丁叶杉告诉记者，消费者想要医美维权成功，并不是一件容易的事。

“由于市场上充斥着假针剂、黑诊所，即使消费者万般小心，一不留神还是可能会掉入陷阱。更何况在接受医疗美容服务时，不少消费者并未与医美机构签订相应的服务合同，合同中也未明确约定具体的服务标准或者服务效果，或者没有留存相应的就诊记录、告知书等病历资料，有的甚至使用化名接受医美服务。一旦发生纠纷，消费者难以证明自己与医美机构存在服务合同关系，以及医美机构没有达到其承诺的服务效果等。”丁叶杉说。

缺乏相关评判标准

是否失败难以认定

就在喜悦整形事件曝出后不久，今年9月10日，四川成都的王女士称自己看病拍CT时发现左右胸不对称，疑似2020年8月在成都美绽美整形医院做的隆胸手术将假体放反。随后，她找到医院进行维权，院方拒不承认，称只有解剖才能证明。王女士称，维权时还遭到医院工作人员殴打致脑震荡，眼睛红肿，身体多处受伤。院方工作人员回应称对此事不知情。

近日，记者在大众点评上随机挑选了5家医美机构，以求美者的身份向客服咨询。当谈到万一出了问题会如何处理时，所有机构都表示手术是严格按照流程操作的，一般不会出现什么问题；当记者再三进行追问时，客服便一直兜圈子，没有一家医美机构正面回应这个问题。接受记者采访的多位当事人称，医美机构最常见的态度就是“前恭后踞”。

曾在上海某整形机构做了隆鼻手术的李**告诉记者，手术前，整形机构工作人员保证不会出现任何问题，把效果夸得天花乱坠，同时表示即使真出现什么情况也会全额退款加赔偿。但手术结束后，李女士发现鼻子是歪的，两个鼻孔一大一小看上去十分怪异。再去整形机构时，对方已没了先前的热情，几次要求退款跟赔偿都不同意，再后来对方连面都不露了。

接受记者采访的专家认为，除了早期双方口头上的承诺没有用相应法律形式进行固定外，消费者维权困难的一个重要原因，就是在医美是否失败上缺乏判断标准，医美服务对消费者造成的部分损失难以量化。

中国卫生法学会常务理事、北京华卫律师事务所副主任邓利强向记者介绍，一般的医疗行为是过程义务，不是结果义务，判断一个医疗行为是否应当承担侵权责任，主要是看这个医疗行为是否符合我们专业人员的诊疗规范，至于最后的结果是医生没有办法完全保证的。但医美行为除了医疗行为外，很大程度上也是一种消费行为。医美结果是用求美者的标准还是医生的标准具有很大主观性。比如同一项手术，消费者觉得没有达到自己想要的标准，但在其他人看来手术已经很成功，只是由于消费者自身基础条件或自身认为没有达到其标准，这在实践中就带来了许多纠纷。

丁叶杉说，诉讼维权中消费者往往需要通过鉴定来证明自身遭受损害的程度，但目前我国尚无针对医疗美容的人身损害鉴定标准，对于医疗美容是否达到预期的效果以及医美服务是否对消费者造成外貌的损害难以认定。目前鉴定中常参照适用人身损害案件中的《人体损伤残疾程度鉴定标准》进行处理，对于未造成器官畸形或肢体功能障碍的损害，即使消费者认为外貌受到影响，鉴定机构也难以评判损害的程度。

而即便胜诉，消费者能够获得的赔偿也往往少于预期。

丁叶杉解释说：“若经鉴定机构鉴定，消费者的伤情未能构成伤残等级，对于消费者主张的外貌和精神伤害，将难以计算出对应的损失金额。在医美纠纷中，若消费者自身的过错也是导致损害的原因之一，那么在诉讼中，法院可能综合考量医美机构和消费者双方的过错程度，来裁决各方应分担的责任比例。比如，消费者为贪便宜选择去不正规的医美机构接受服务，或轻信来路不明的药物、器械等。”

“现在的美容整形收费极高，高到和医疗成本已经不相符合，但医美失败时，又会用普通的侵权标准来衡量赔偿。例如，我国关于人身损害赔偿的相关司法解释中，对于造成伤残、精神损害赔偿如何计算等都有确定的标准，但这个标准本来是应用于普通侵权案件的。对于求美就医者来说，整形失败后造成的精神痛苦和为求恢复带来的花费都是巨大的，但目前我们没有这方面专门的法律规范，导致赔偿所得较少。”邓利强说。

解决医美机构乱象

行业管理亟须加强

维权之路困难重重，行业管理亟须加强。

8月27日，市场监管总局发布的《医疗美容广告执法指南（征求意见稿）》规定，医疗美容广告属于医疗广告，广告主必须依法取得医疗机构执业许可证才能发布或者委托发布医疗美容广告；发布医疗美容广告必须依法取得或者查验《医疗广告审查证明》并按规定发布。同时，将重点打击制造“容貌焦虑”、利用广告代言人为医疗美容做推荐、以介绍健康养生知识等形式变相发布医美广告等乱象。

邓利强认为，一项医美行为是否妥当，仅仅由医美专业人士来评议可能存在问题。“我曾处理过这样一起纠纷，消费者因为耳部畸形去做了手术，我们的耳朵都是向后长的，但医美机构做出的耳朵是向前的，一看根本不像是正常的耳朵。但同行评议时却说耳朵的大体形状有了，根据患者体质和现在的医疗水平只能做到这样，这显然是不合理的。因此，由国家出台相关评价标准，建立一个第三方的中立评价机构尤其重要，这里面既要包含医美专业人员，还要包含其他领域的专家、普通个人等，不然对消费者来说太不公平。”

国家重拳出击，整顿医美行业乱象显然十分必要，但作为消费者也要理性面对广告，切勿被营销人员忽悠，盲目、冲动消费。

邓利强说，除了加强医美行业整治和自律外，消费者还要认准正规有资质的机构和医生，不要轻信所谓朋友的介绍。“在国家卫健委官网的‘医院执业登记’和‘医卫人员’查询入口，可以看到医院和医生是否具有相应资质，正品药品都有国家药品监管码，可登录国家药品监督管理总局网站，而一些城市也在微信上线了查询正规整形机构的小程序。此外，一旦发现非法医美机构，媒体也应及时揭露，提醒大家注意。”

与此同时，消费者在医美维权时也应该注意方式方法。

李岑岩说，她遇到过许多医美维权中的“医闹”行为，比如在医美机构诊疗场所拉横幅，聚众堵门不允许医美机构正常营业，在网络论坛中发帖，四处散播医美机构负面评价等，采取各种手段妨碍医疗秩序、扩大事态、给医院造成负面影响，向院方施加压力并从中牟利。

“有些医闹是对医院进行毫无依据的索赔，其实医院可能并没有过错。这不仅扰乱了社会公共秩序，不利于问题的真正解决，还会让真正的维权者利益受到损害。遇到纠纷后，如果协商或其他方式不奏效，最终还是应当通过司法途径来解决问题。”李岑岩说。

丁叶杉建议，鉴于协商解决纠纷相较于通过诉讼程序解决纠纷具有更简便、快捷、经济和及时化解矛盾的特点，当消费者与医疗机构发生纠纷时，消费者可选择与医美机构协商解决纠纷，同时在协商的过程中，注意留存相应的沟通记录，固定相关证据。若双方无法协商达成一致意见，消费者可向卫生、市场监管等部门反映、投诉。若医美机构的从业人员存在非法行医、销售假药等违法犯罪行为，消费者可以直接向公安机关报警，追究违法分子的刑事责任。

轻医美是指基于非手术的操作手段，来达到美容、塑形等目的的一种医学美容方式，例如微整形、激光美肤、注射美容等。在进行轻医美的过程中，存在一些雷区需要注意：

专业问题：选择一家专业的医美机构和医生非常重要，如果选择不当，很可能会导致不良反应，比如注射效果不佳、疼痛、红肿、感染等问题。

安全问题：在进行轻医美操作前，医生需要对患者的身体健康状况等方面进行全面评估，确保患者没有任何禁忌症，并且合理确定治疗方案和剂量，以避免出现安全问题。

质量问题：在选择产品时，需要选择质量有保障的品牌，以确保使用的产品安全可靠，并且在操作过程中要按照正确的方法和剂量进行使用。

手术后恢复问题：轻医美操作后需要注意术后护理，避免患处受到外力碰撞或者曝晒，同时根据医生指示及时就诊，以便及时发现并处理任何不适或异常情况。

因此，在进行轻医美之前，应该充分了解其治疗原理、治疗效果和不良反应等方面的信息，选择正规的医疗机构和资质齐全的医生，避免盲目跟风或者去非法机构接受治疗。同时，也要注意个人的身体健康状态，避免自我操作或者聚众求美，以免给自己带来更大的危害。

轻医美是指基于非手术的操作手段，来达到美容、塑形等目的的一种医学美容方式，例如微整形、激光美肤、注射美容等。在进行轻医美的过程中，存在一些雷区需要注意：

专业问题：选择一家专业的医美机构和医生非常重要，如果选择不当，很可能会导致不良反应，比如注射效果不佳、疼痛、红肿、感染等问题。

安全问题：在进行轻医美操作前，医生需要对患者的身体健康状况等方面进行全面评估，确保患者没有任何禁忌症，并且合理确定治疗方案和剂量，以避免出现安全问题。

质量问题：在选择产品时，需要选择质量有保障的品牌，以确保使用的产品安全可靠，并且在操作过程中要按照正确的方法和剂量进行使用。

手术后恢复问题：轻医美操作后需要注意术后护理，避免患处受到外力碰撞或者曝晒，同时根据医生指示及时就诊，以便及时发现并处理任何不适或异常情况。

因此，在进行轻医美之前，应该充分了解其治疗原理、治疗效果和不良反应等方面的信息，选择正规的医疗机构和资质齐全的医生，避免盲目跟风或者去非法机构接受治疗。同时，也要注意个人的身体健康状态，避免自我操作或者聚众求美，以免给自己带来更大的危害。

当发生医疗美容纠纷时，受害者可以向消费者委员会或当地卫生主管部门进行投诉调解，也可通过司法途径解决。有关部门会根据纠纷性质进行调查、取证、组织医疗事故专业委员会或法医鉴定。一旦鉴定结果出来，就会依法公正判决。

二、杜绝毫无依据的维权，“整容失败”如是行业接受范围的美容效果，不建议医美消费者维权，不合理也不合法。医美机构会有众多对整容效果不满意的客户，如果遇到不满意即赔偿、退款，医美机构面临亏损倒闭的情形，所以极大可能这种情形，医美机构顶着最大的压力也难对消费者让步。

三、采取和平的手段维权，尽量让医美机构负责人坐下来谈。医美机构最忌讳的是资质不全后受到行政机构处罚、门店业绩受影响以及负面新闻，所以根据前文所述，在查验到医美机构存在违法违规行为后，就有和医美机构协商的机会，同时，在门店上和平展示自己“整容失败”的样子，提出诉求，会给医美机构带来很大的业绩影响，可“迫使”医美机构负责人坐下来谈。

存在医美纠纷可以走司法程序，也可以向当地的卫生部门以及工商管理部门进行投诉维权，但是最有效的方法是双方和平调解协商。

法律依据：

根据《中华人民共和国治安管理处罚法》予以处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任：在医疗机构焚烧纸钱、摆设灵堂、摆放花圈、违规停尸、聚众滋事的；在医疗机构内寻衅滋事的；非法携带易燃、易爆危险物品和管制器具进入医疗机构的；侮辱、威胁、恐吓、故意伤害医务人员或者非法限制医务人员人身自由的；在医疗机构内故意损毁或者盗窃、抢夺公私财物的；倒卖医疗机构挂号凭证的；其他扰乱医疗机构正常秩序的行为。所以，到医美机构去“闹”是风险极大的行为。

轻医美是指基于非手术的操作手段，来达到美容、塑形等目的的一种医学美容方式，例如微整形、激光美肤、注射美容等。在进行轻医美的过程中，存在一些雷区需要注意：

专业问题：选择一家专业的医美机构和医生非常重要，如果选择不当，很可能会导致不良反应，比如注射效果不佳、疼痛、红肿、感染等问题。

安全问题：在进行轻医美操作前，医生需要对患者的身体健康状况等方面进行全面评估，确保患者没有任何禁忌症，并且合理确定治疗方案和剂量，以避免出现安全问题。

质量问题：在选择产品时，需要选择质量有保障的品牌，以确保使用的产品安全可靠，并且在操作过程中要按照正确的方法和剂量进行使用。

手术后恢复问题：轻医美操作后需要注意术后护理，避免患处受到外力碰撞或者曝晒，同时根据医生指示及时就诊，以便及时发现并处理任何不适或异常情况。

因此，在进行轻医美之前，应该充分了解其治疗原理、治疗效果和不良反应等方面的信息，选择正规的医疗机构和资质齐全的医生，避免盲目跟风或者去非法机构接受治疗。同时，也要注意个人的身体健康状态，避免自我操作或者聚众求美，以免给自己带来更大的危害。