从刷屏到行业热议，来冷静观察百雀羚传播事件

这两天社交媒体上最火的品牌是哪个？

可能罗永浩刚举办完的坚果手机发布会算一个。

但是比这个还要火的，就算是百雀羚刷屏的广告了。

大家在一片赞叹声中，除了营销号进行转发宣传之外，越来越多的人也参与到了这个广告的传播和推广当中。虽然也有一些人表示对这次广告传播有一些不理解和异议的，但主体来说，这时候互联网舆情都是非常有利的。

而且从公布和统计的数据上来说，百雀羚这次做的广告绝对令人惊艳，而策划这个广告的团队也获得了不错的评价。

从形式上来说，这次广告采用了长图故事叙事模式，巧妙的以**拍摄场景的方法整体呈现，创意是非常不错的，而且作图的功力也非常了得。

但是我们熟悉的故事在这一刻又上演了：神反转。

随着一篇详细分析百雀羚此次传播和最终销售转化结果的文章发酵和传播，整个市场上迅速呈现出了两个派别：

第一种是力挺这样的广告创新派。

认为这样的广告创新是非常具有价值的，对百雀羚自身的品牌传播，尤其是在社交媒体环境当中的品牌成长，创造了非常有利的前景。更重要的是，给整个新媒体营销领域中注入了一丝新鲜。同时这样的内容也是广泛的获得了大众的认可和转发，传播上千万的阅读和覆盖，就已经证明了此次传播的巨大成功。

同时认为，公关、品牌、市场等这些概念需要认真的梳理清楚，要明白这个广告最终传播和实现的意义到底是什么。而且目前自媒体大号在传播和销售之间的关系上，本来就存在巨大的差异，广告主在进行这样传播的时候，就需要清晰的认识到品牌和市场销售之间的关系，不要错误的认为做了品牌，自己的市场销售就能够迎刃而解。

另一派则是结果导向的务实派。

认为如果不能把如此巨大的流量和关注度转化成为有效的销售结果，不能为企业带来市场营销效益，那么这样的广告就有问题。获取了名利，博取了大众的关注，但却打不中打动消费者的心。消费者不掏钱买单，你的广告就不具备真正的价值。甚至还借用了一些广告营销广告策划的世界级专家的话来证明这个观点。

结果双方各自支持的微信公众号上，不断的推出各自的文章，在朋友圈中，尤其是那些专门从事广告和新媒体、品牌营销领域的人，也是站在各自的认知与立场上，对内容进行转发和评价。

一时之间，好不热闹。

这样的争论和讨论，除了在业界引发巨大的反响之外，其实也蔓延到整个市场上。而这次活动的广告主百雀羚，通过这样的事件发生，品牌的知名度更进一步的得到了提升。当然，这也绝对不是百雀羚在投放这个广告之前所能想到的。也好在没有什么负面影响，也不用做危机公关。

那么为什么一个年度级的新媒体传播事件，却引发了正反两方面的讨论呢？

只要做过品牌和广告公关的人都知道，无论是做甲方也好还是做乙方也罢，对于在中国市场经济环境当中的绝大部分企业来说，能够扩大迅速的扩大自己的市场份额，获得更好的市场销售数据，是他们开展市场品牌工作的核心诉求。

由于很多企业在具体的市场实践当中，完全分不清楚品牌和销售工作的关系，更不明白公关的本质价值和意义，因此他们对自己的市场品牌部门，就会提出非常明确的营销销售数据指标。希望能做出爆款的文章瞬间刷屏，同时也希望获得巨大的有效流量，直接促进产品的销售。

除了那些经济实力还不错的企业，能够逐渐将品牌新媒体和市场营销之间的关系分的比较开之外，大部分企业在进行公关传播和新媒体建设的时候，都是希望这样的工作能够直接带来用户和销售额。毕竟建设品牌不是一朝一夕的事情，而通过强大的新媒体传播，直接创造市场销售是最现实的问题。

我在自己的日常工作以及沟通中，发现绝大部分人都是非常的关注一篇文章能够传播10万次的话，到底能够带来多少有效的用户，到底能够产生多少的销售额？

同样的，就市场上的品牌和公关公司的实际现状而言，除了站在金字塔尖，拥有大量的市场影响价值的公司，还能够坚定的以品牌传播导向和销售传播导向来进行科学的策划之外，大部分的广告公司都会或多或少的，要为用户最终的传播数据和销售结果负责任。

这是当下中国市场的一个现实情况。既然拥有广泛的诉求，自然也会有大量的品牌公关人开始建立这样的意识。对于中国的广告主而言，花了那么多的钱，购买了那么多的新媒体大号资源做了传播，但是量上去了，而销售结果却没有，都是非常心塞的一件事情。

毕竟这年头，做实体产业的都不容易，都希望钱花在刀刃上。

在这样的市场大环境的影响下，人们就会对传播结果和销售结果之间的关系格外的敏感。高效的传播却没有能够带来高额的销售，除了真的是以构建品牌为主的公司决定要承担这样的风险之外，绝大部分的企业其实是还没有做好这样的准备，自然为企业服务的品牌公关人也没有做好这样的准备。

其实在企业当中，无论是做品牌公关也好，还是做市场销售也好，从根本利益出发点上并不是矛盾的，而是处在价值生产链的同一个链条的上下游而已。

品牌和公关重点要做的事情，是不断的通过制造事件和加大传播力度，让更多的人了解和认识，并且最好能够通过有效的内容营销和更多元的创新，能够足够深度的引发用户对品牌和产品的兴趣。

而市场营销需要重点做的事情是，建立在品牌和公关的基础之上，直接以促成消费者掏钱买单这个动作为核心，讲求的是短平快和对品牌价值的市场快速变现。

从一个完整的企业结构来说，这两者都是缺一不可的，是密不可分的。如果说一个企业的公关和品牌根本无法对市场销售产生有效的价值，那么品牌公关部门在企业中所处的位置也是比较尴尬的，甚至是或有或无的状态。

如果没有有效的市场和品牌的支持的话，市场销售将会受到制约，尤其在新媒体极为发达的环境中，品牌和公关占据了传播的优势，市场销售往往是要通过与品牌和公关的联合，才能达到一个有效结果。

看到这两点不同，那么我们就要反思：我们对百雀羚这次的品牌广告的认识中，所有的分析是否是建立在对这个逻辑清晰的认识之上的。不能够对市场销售间接或直接发挥影响力价值的品牌和公关行动，对于现阶段的中国企业来说，都是无法接受的。但一味的去追求销售和价值，对于培养品牌和扩大潜在市场，也是不好的。

这其中的平衡关系，掌握起来也真的是蛮考验人的心思的。

在我个人看来，百雀羚的此次传播重点是：在母亲节前这个新媒体的通行的热点营销中，优先抢占流量关注，扩大自身品牌影响力，应该是以品牌营销为主导的一次事件，但从其他平台百雀羚品牌的行动来看，这个广告也一定产品销售导向在其中，是一个比较复合目标的广告行为。

如果这个事件并没有对百雀羚线上线下的销售直接产生拉动的话，可以认为是一个不太合格的广告。在关注度与销售价值之间，需要我们认真的去思考，这一对欢喜冤家，对于品牌公关人来说，处理起来真的不容易。

在新媒体营销中，杜蕾斯可是绝对的当红明星，但是你要问杜蕾斯做了这么多的热点营销，每一次究竟能够提升多少套套的销售量，真的不好讲。

因为从了解和认知到最后消费者在购买的的临门一脚之间，有很多的不确定性。比如说今天这个超市恰好杜蕾斯全部卖光了，而只剩下了另外一个品牌；或者是另外一个与杜蕾斯知名度差不多的品牌，今天做打折促销；或者就是另外一个竞品摆放的位置更适合消费者在超市结款台结账的时候，用手够得到……所以存在很多的不确定性。

但是你能够说杜蕾斯的广告公关和新媒体创意是失败的吗？

绝对没有，因为杜蕾斯已经将自己做成了一种神一样的互联网存在，一举一动已经能够引发起足够的热点。从长期效应来看，加上时间维度的不断的延长和拉伸，杜蕾斯在终端市场销售的竞争当中，一定会处于一种比较优势的位置。

同样的，我们将这个模型套用在化妆品上，也有非常相似的地方。百雀羚的这个广告可能一时之间并没有直接产生巨大的销售，但是从更长的时间维度上来看，因为这个事件让更多的人关注到了这个品牌，可能并没有在当时促成消费者的购买行为，但是在未来的某一个节点上，这个广告所给消费者的认知，就如同种子一样，在适当的时候发芽、开花。

但这个时间维度一定是有限的，不能时间太长，需要有在更多的品牌公关以及市场促销共同作用下，潜在的影响力才能更好的爆发出来。

从这个角度来看，我觉得此次百雀羚的广告，从品牌宣传和影响力潜在影响价值的拓展上是非常成功的，这是毫无疑问的。尽管有很多的用户觉得阅读起来没有感觉，甚至并没有认为特别好，但是毕竟他们都已经知道了这个事件。

但如果要引入销售和市场业绩表现分析，那么我们就要考虑两个方面的因素。

第一是时间因素

这个种子种下去，到底什么时候才能生根、发芽、开花、结果？要耐心的去等待和观察。现在在这么短的时间内就做出一个数据上的评估，可能并不是十分的理性，也还不具备足够的说服力。但是如果等待时间太长，还没有产生对市场表现的拉动，所有人都应该去认真的质疑这个广告行为的价值。

第二是战略因素

这是百雀羚在品牌和市场领域中所作的一次孤立的孤本行为，还是在整个年度战略当中，进行多方位品牌公关和市场销售的其中一个年度性重要环节。

如果是一次孤本行为，则是一个非常承担风险的冒险行为；如果不是，那么百雀羚有可能在年度的品牌营销战略中，已做好了相应的部署，在这个事件结束之后，还将会做更多更有深度的行动，从而不断的扩大自身的影响力的同时，也在有效的提升自己的销售。

我之前也是，估计是这个品牌的产品本来就有问题，客服还不怎么理我。我后来就没再去过了，买化妆品我都不太敢上网买了，只是买衣服包包鞋子什么的。分享个小秘密，网￥购的话可以走@呀饭粒￥经过下，省很多，觉得好才推荐的哦 望采纳 谢谢

百雀羚登上美妆科研“诺贝尔”平台是真的。

近日，国际化妆品化学家联合会（IFSCC）向中国化妆品品牌百雀羚授予IFSCC金牌会员荣誉。百雀羚也成为中国首家金牌会员。IFSCC被誉为美妆科研“诺贝尔”平台，雅诗兰黛、香奈儿、欧莱雅等一线品牌都是其会员。为国货点赞！

“百雀羚”是上海百雀羚日用化学有限公司（英文缩写：SPDC）旗下品牌，创立于1931年。百雀羚2008年曾获“中国驰名商标”称号，此前“百雀羚”已连续两次获“上海市著名商标”。上海百雀羚日用化学有限公司是一家集研究、开发、生产、销售服务为一体的具有七十多年历史的化妆品专业生产企业。

公司拥有知名品牌如：百雀羚、凤凰、小百羚、Disney，主要生产的大类产品有：护肤用品、洗护发用品、个人清洁用品、花露水和美容化妆用品等优质的产品。百雀羚是国内屈指可数的历史悠久的著名化妆品厂商。2015年11月，百雀羚在双十一成为美妆类销售的第一名，也是天猫首个超过亿元销售的品牌。

百雀羚拥有八十年专业护肤历史，是中国化妆品行业屈指可数的经典国货厂商。悠久的历史，承载着辉煌的业绩，成就了百雀羚品质如金的美誉。品牌曾多次被评为“上海著名商标”，并获“中国驰名商标”等称号。公司致力于为消费者创造天然温和的优质护肤品。传承经典，勇于创新，百雀羚将传统中医理念与现代科技相结合，先后推出了多款“草本护肤”系列产品，引领国货护肤新概念。

2022双十一百雀羚一直收不到货的问题：

1、卖家发货不及时。双十一是一年一度的打折季，百雀羚又是大众熟知的品牌，前来购买的人很多，导致发货不及时。

2、卖家人数不够。双十一购物人数急增，而且都在同一时段，后台发货人员不能及时填单子和打包发货。

3、物流跟不上。双十一每家物流都爆窗，包裹堆积如山，就算全部人员清理也不能及时清理出来。

4、快递送货人手不够。平常要送货的快递人员，这个时间都去收货去了，这样送快递的人员更少，这也是不能及时收到货的重要原因。

5、快递公司运输跑不过来。双十一一天的包裹量相当于几个月的包裹量，这直接导致快递运输出现跑不过来的情况。

是呢，天猫坑爹啊。虽然是旗舰店，一查也是正品，可是就是假货啊。我买了巨型一号伤流液，完完全全就是水啊。我问客服有味道没，客服说有淡淡植物味道，我买来的一点植物味道都没有，就是没有味道，我甚至尝了一口，比水还真。

今年双十一购物狂欢节，天猫双十一成交金额破亿的342个品牌中，多为护肤彩妆类，电子产品类、家电类和服装服饰类等几大种类。

一、双十一破亿品牌再创新高

今年的双十一有新花样，由往年的光棍节变为双棍节，从11月1日凌晨就开启狂欢的第一阶段。在去年，天猫的双十一破亿品牌已达299个，今年更是突破三百大关。可能觉得342个品牌没啥，整个天猫有那么多商家，但加上个单位“亿”，可想多强。在11月1日第一阶段拉开帷幕时，就已经有100个品牌破亿。首先破亿的有服装品牌阿迪达斯和耐克，随后国产科沃斯，巴拉巴拉、百雀羚，全友家园破亿。不到凌成两点、欧莱雅、雅诗兰黛、兰蔻、海尔、美的、苹果、华为、小米也相继突破一亿元，加入天猫double 110亿俱乐部” 。这些在天猫双十一突破亿元大关的品类大致为：护肤彩妆类、电子3C产品类、家电类和服装服饰类，很多单价较高的产品早就不满足于“亿元”大关，将目标瞄准了“十亿”大关，相信明年的天猫双十一还会再创新高。

二、中国人的购买力提高，不止满足于日常用品

看到突破亿元大关的品牌之多，明显中国人的购买力越来越高，以前双十一很多是为了囤日常家用，而今消费者更多的是想购买3C产品，服饰产品和家电家具。

三、中国人的消费方式改变了

中国人这几年的消费方式已经逐步由线下实体店转变为线上线下相结合，并且线上的购买能力之强，是国内外很多专家无法想象的。相对的，这也对线下消费造成了较大打击，促使线下商家开始新的销售模式，思考如何和线上结合好。今年的双十一销售金额为4982亿元，这是多么庞大的数字，只有中国的高速发展带来的经济提升才能有如此强的消费能力，也是百姓生活变好的体现。

  2020年11月1日0点，双11第一战打响，数亿“尾款人”下单，大约有1400万款折扣商品参与抢购，开场仅一分钟，阿迪达斯成交额超1亿，耐克也紧随其后，之后科沃斯、巴拉巴拉、百雀羚、全友家居等国货品牌也相继破亿，截至到1点51分，有100个品牌都突破了1亿元，迈入了双11亿元俱乐部，而其中最多的当选为美妆和家电，成为了其中的王牌。

  以往双11服饰一直都是增长第一的品类，但是近两年，服饰的地位开始松动，主要是因为美妆和家电的强势增长。例如，天猫公布的包括苹果、欧莱雅、海尔、雅诗兰黛、耐克、华为、美的、兰蔻、小米、阿迪达斯等100个成交额过亿的品牌中，美妆和家电品牌成为了贡献最多的王牌。每年双11都是购物狂欢，这已然成为中国消费进化的一面镜子，但是从当前各大平台来看，品类增长不大，但消费市场发生了一些转变。京东美妆成交额同比增长4倍，欧莱雅、兰蔻、OLAY成交额成为TOP3的品牌，而苏宁方面也表示1小时内，美妆类产品的销售规模同比增长7倍。雅诗兰黛、兰蔻、SKⅡ、欧莱雅、蒂佳婷等品牌销售额全部超过去年全天。 

  而京东家电30分钟成交额同比增长10倍以上，华为Mate40系列仅用时8秒成交额便突破亿元，苹果、小米手机成交额也在10分钟内实现同比增长超10倍的佳绩。 之所以美妆和家电成为双11的火爆之地是因为人们经济水平普遍提高，对生活品质要求也有很大的需求，尽管还有疫情存在，但依然不能阻挡我们对于生活的追求。