若使用的是vivo手机，设备摔伤摔坏不属于保修范围，不能保修也不能更换新机。
若摔伤比较严重，建议抽空将设备送至vivo客户服务中心处理。
（vivo客户服务中心地址：进入“官网”APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询售后地址 。 ）
注：为节省宝贵时间，建议您提前拨打服务中心电话，确认服务中心营业时间、配件库存是否充足等情况。
手机各个配件的价格：进入“vivo官网/vivo商城”APP--我的--维修价格中选择需要更换的配件进行查询，查询链接：网页链接
请注意：产品经服务中心检测符合保修时不收取任何费用，如果不符合保修则会产生人工费，收费标准为50元/台设备。
温馨提示：
① 不需要拆机维修时，注册vivo会员即可享受免收人工费的会员权益；
② 每月会员日活动期间，vivo会员可以享受免收人工费的权益；
③ 针对仅更换电池的用户，我们当前正在开展免收人工费的活动。
联通网上营业厅的产品全部是正品行货，全国联保，享受三包，7天包退，15天包换，1年保修，在网上营业厅购买的手机都享受国家三包服务，售后的保修你可以直接联系手机品牌售后进行服务和维修，有什么问题也可以直接咨询联通网上营业厅的“在线导购”进行咨询。
手机售后服务三包规定内容：1自购买日起7日内，主机出现非人为损坏的性能故障，经鉴定后，且外观、附件无划伤损坏，可以享受退换处理；2自购买日起8-15日内，主机出现非人为损坏的性能故障，经鉴定后，且外观无划伤，可更换同种型号的主机（附件不作更换）；3自购买日起一年内，主机出现非人为损坏的质量问题，可享受免费保修服务；附件在三包有效期内（电池六个月；外接有线耳机、多媒体卡三个月；原装充电器、原装蓝牙耳机一年）出现非人为损坏的性能故障，可更换同品牌同型号同规格的附件。温馨提示：三包有效期内，修理、换货、退货应当凭有效的发（货）票和三包凭证办理。
可以直接找手机的官方售后去要求维修，或者说是去维修店去维修。然后如果是通过淘宝店或者是什么店铺去购买的。上面有承诺维修的话也可以去和店家沟通。如果已经超过保质期了或者是其他原因的话，
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